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Reclamar dessa empresa

Anápolis - GO

04/08/2026 às 16:07

ID: 255606677

Assunto: Solicitação de estorno de PIX realizado por engano R$ 25,60

Prezada equipe financeira da *****.,

Venho solicitar, mais uma vez, o estorno do valor de R$ 25,60, referente a um PIX realizado por engano no dia 03/08/2026 para a empresa *****.

O PIX foi enviado equivocadamente para a chave PIX vinculada à *****. Assim que identifiquei o erro, realizei a contestação da transação junto à minha instituição financeira e solicitei a devolução do valor.

No entanto, fui informado de que a solicitação de estorno foi contestada por essa empresa sem justificativa, pois o pix não esta vinculado a nenhuma venda de Ingresso. Esclareço que não houve qualquer compra de ingresso, contratação de serviço ou qualquer relação comercial com a *****. O pagamento ocorreu exclusivamente por um erro de digitação da chave PIX ao tentar transferir valores para outra pessoa.

Dessa forma, não existe pedido, ingresso, contrato ou qualquer documento que justifique a retenção desse valor. Trata-se de um crédito recebido de forma indevida.

Ressalto que a retenção de valores recebidos por engano pode caracterizar enriquecimento sem causa, vedado pelos artigos 876 e 884 do *****, que estabelecem a obrigação de restituir aquilo que foi recebido indevidamente.

Solicito, portanto, a devolução imediata do valor de R$ 25,60 para a mesma conta bancária de origem da transação.

Caso o estorno não seja realizado ou não haja um posicionamento no prazo de 24 horas a contar do recebimento desta mensagem, adotarei as medidas cabíveis, incluindo a formalização de reclamações junto ao Banco Central do Brasil, ao Procon e o registro de Boletim de Ocorrência, para que a situação seja devidamente apurada.

Agradeço a atenção e aguardo uma solução rápida para o caso.

Atenciosamente,

*****