Cliente aguarda estorno de valor pago por ingresso e pipoca não recebidos
Não respondida
Campinas - SP
23/07/2026 às 13:50
ID: 254662593
No dia 16 de junho, comprei um ingresso no Kinoplex do Shopping Dom Pedro para assistir ao filme "A Odisséia", além de uma pipoca Mega salgada. No entanto, os tickets não foram impressos pela máquina. Ao entrar em contato com a atendente, fui orientada a falar com a gerente, Alice. Ela informou que o Kinoplex não havia recebido a compra e que eu precisaria realizar a compra novamente, assegurou que o estorno seria efetuado em até 24 horas. Contudo, até o momento, não recebi nenhum reembolso.
No domingo, fui pessoalmente ao Kinoplex e conversei com a Luana, que me informou que o departamento financeiro solicitou o estorno ao banco e que entrariam em contato comigo. No entanto, até agora, ninguém se manifestou. Também entrei em contato com o banco para verificar se o estorno havia sido solicitado, mas fui informada de que, até o momento, nada foi recebido.
Gostaria de saber quando o estorno de 46 reais será realizado.