Kinoplex

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Maceió - AL

05/09/2025 às 00:10

ID: 226162069

Gostaria de relatar a péssima experiência que tive hoje, 04/09/2024, no Kinoplex do Maceió Shopping, durante a estreia do filme Invocação do Mal.

Comprei os ingressos com antecedência para a sessão, que estava lotada, mas infelizmente, a experiência foi extremamente frustrante. Ao chegar ao cinema, não havia nenhum funcionário verificando os ingressos na entrada. Para minha surpresa, pessoas mal educadas estavam ocupando nossos lugares. Saí para procurar um atendente, mas não encontrei nenhum disponível, e o cinema estava lotado, o que dificultou ainda mais a situação.

Além disso, adquiri ingressos promocionais através do site, que anunciava a promoção Compre um, leve dois. Contudo, ao clicar na promoção, fui surpreendido ao ter que pagar o preço de dois ingressos normais. Que tipo de promoção enganosa é essa? A propaganda não condiz com a realidade do que foi cobrado.

A situação foi tão desconfortável que não consegui sequer finalizar o filme. Essa experiência fere os direitos do consumidor garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), que assegura ao consumidor o direito à qualidade no serviço prestado, à veracidade da publicidade e ao atendimento adequado.

Solicito uma solução imediata para o ocorrido, incluindo um esclarecimento sobre a promoção enganosa e uma compensação pela experiência negativa.