Falta de espaço e hostilidade em sala VIP do cinema
Resolvido
Brasília - DF
27/12/2025 às 21:21
ID: 236006055
Hoje eu fui ao cinema no park shopping e paguei pela sala vip.
Em um momento eu tive que ir ao banheiro e fui hostilizado por outros clientes e teve até bate boca pois o casal não queria ajustar a cadeira pra que eu pudesse passar. Estava na fileira B sala 6. E eu acho que os outros cliente foram desagradaveis comigo, mas eu não os culpo, eu culpo o cinema por não ter espaco para passar. É um péssimo erro de logistica. Eu sou cliente do cinema há muitos anos e sempre uso a sala vip. A gente paga caro para ter mais comodidade mas nos ultimos anos as salas estao cada vez com mais cadeiras e o valor do ingresso mais caro.
Eu realmente fiquei muito ofendido e chateado com o que aconteceu e eu considero nunca mais voltar neste cinema para não ser ofendido novamente.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:47
Olá, Augusto!😊
Agradecemos a oportunidade de atender sua solicitação.
Se puder avaliar o meu atendimento, ficarei muito feliz! Seu feedback é muito importante e nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Obrigada pelo contato e pela confiança. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Kinoplex🍿
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 12:38
Atendimento otimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/01/2026 às 14:06
Olá Augusto,
Sou a Ivani, fui a responsável pelo seu suporte aqui no Reclame Aqui.
Muito obrigada pelo seu feedback e pela consideração!
Fico super feliz em saber a sua opinião isso faz toda a diferença.
Se precisar de qualquer coisa, estaremos sempre por aqui!
Obrigada pelo contato e pela confiança! Estamos aqui para te ajudar.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Kinoplex🍿