Kinoplex

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/06/2026 às 18:53

ID: 250481371

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Kinoplex.
Realizei a compra de ingressos para a sessão do dia 03/06/2026, pedido n *****. Contudo, devido a um problema familiar inesperado, não foi possível comparecer à sessão.
Assim que possível, solicitei o cancelamento e o reembolso dos ingressos, mesmo que com um pequeno atraso. No entanto, meu pedido não foi atendido, sem que houvesse uma análise adequada da situação ou tentativa de solução por parte da empresa.
Ressalto que se trata de um caso excepcional, devidamente justificado, e que o consumidor não deve ser totalmente prejudicado diante de circunstâncias imprevistas.
Dessa forma, solicito uma reavaliação do meu caso e o devido reembolso dos valores pagos, com base nos princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que diz respeito à boa-fé e ao equilíbrio nas relações de consumo.
Aguardo um retorno com a solução do problema.
Atenciosamente,
*****