Kinoplex

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Nova Iguaçu - RJ

26/01/2024 às 11:29

ID: 181328487

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frequento o cinema do shopping nova iguaçu há anos, não digo que é o melhor atendimento do mundo mas também nunca tive grandes problemas. costumo ir de 2 a 3 vezes por mês, o que considero muito já que dizem que as pessoas estão deixando de ir ao cinema.

aconteceu uma situação desagradável ontem, fui com a minha cunhada assistir a estreia de Todos Menos Você, estávamos super animadas e por descuido não esperamos o ingresso sair da maquina após o pagamento.

voltamos cerca de 1h depois e fomos até a bomboniere, não queríamos que dessem outro ingresso pra gente, é óbvio! mas a minha atitude nessa situação seria entregar o ingresso da máquina a algum funcionário.


ao que chegamos na bomboniere, relatamos o ocorrido pra um grupo de atendentes que riu da nossa cara e perguntou várias vezes mas como vocês fizeram isso? tornando a situação super desagradável. essa reclamação não é pelo dinheiro, nem pela perda do ingresso (pois como já foi dito, foi descuido nosso!) mas sim para relatar como é cansativo lidar com os funcionários mal educados dessa unidade. há pouquíssimas exceções de pessoas educadas trabalhando lá.

por fim, não quis deixar que isso estragasse a nossa noite e comprei mais um par de ingressos. o filme é ótimo, mas acredito que sempre que eu assistir vou lembrar dessa situação chata que a Kinoplex nos fez passar, isso não é maneira de lidar com cliente e parece que os funcionários não recebem nenhum tipo de treinamento para lidar com o publico.

infelizmente todos os cinemas das cidades próximas também são Kinoplex e não nos deixa muitas opções.