Perda de parte do filme por erro na indicação da sala no cinema Kinoplex Pátio Brasil
Respondida
Brasília - DF
15/07/2026 às 21:49
ID: 254036093
Fui hoje no cinema Kinoplex do Pátio Brasil com meu marido e meus 3 filhos e estou gestante. O meu marido entregou os ingressos para o rapaz pois estava com as mãos ocupadas com os refrigerante e eu com as pipocas. Ele conferiu os ingressos e abriu a porta pra gente entrar, eu confiei cegamente que estava certo o filme Moana chegamos lá esperamos aquele monte de trailer passar pra depois descobrir que estávamos na sala errada. [Editado pelo Reclame Aqui], fomos para a a outra sala [Editado pelo Reclame Aqui] com as crianças e a melhor parte do filme já tinha passado. O rapaz pediu desculpa falou a tava sozinho. Mas tinha pouca gente na fila o máximo 3 pessoas. Fiquei muito chateada por ter perdido parte do filme.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:37
Olá, Raquel!
Ficamos felizes em saber que o seu caso foi resolvido. 😊
As informações e orientações sobre a solicitação foram encaminhadas por meio das mensagens privadas, onde você poderá consultá-las sempre que necessário.
Caso surja qualquer outra dúvida, estaremos à disposição para ajudar. Agradecemos pelo contato e esperamos recebê-la novamente em breve no Kinoplex!
Atenciosamente,
Equipe Kinoplex.