Problemas com ingresso
Respondida
Duque de Caxias - RJ
29/04/2026 às 14:03
ID: 247289419
Boa tarde,
Comprei os ingressos para estreia do filme O diabo veste prada 2, aonde dizia que a estreia era dia 30/04, sendo que hoje dia 29/04 foi anunciado a pré estreia e quando comprei o ingresso não tinha vendas para pré estreia, e não foi anunciado que seria dia 29/04.
Sou cliente a anos do Kinoplex e estou muito frustrada com a situação, porque estava acompanhando frequentemente para compra desses ingressos.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 21:28
Olá, Erica!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pela oportunidade de acompanhar seu caso.
O atendimento foi realizado por meio de contato privado, onde prestamos os devidos esclarecimentos após análise junto à equipe responsável.
Seu apontamento foi registrado e direcionado internamente para conhecimento das áreas responsáveis, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Ivani
Equipe Kinoplex🍿