Produto comprado e não entregue - Kinopass
Resolvido
Formosa - GO
11/05/2026 às 16:14
ID: 248325177
Fiz uma compra de um kinopass que dá direito a 5 ingressos e custa R$100,00.
No nomento da compra eu li que poderia ser usado até o mes 07.
Pois bem. Comprei, usei 2 e quando tentei usar mais 2 alguns dias depois estava dando erro. Isso depois de andar 75km para ir até o shopping com o kinoplex mais próximo da minha cidade.
Fuçei e até que achei um local dizendo que os codigos valeram somente uns 5 dias. Nunca vi isso, sempre que compro valem no mínimo uns 2 meses.
Um absurdo, na hora da compra diziam que iriam valer ate julho!
Numero do pedido na ingresso.com: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 19:38
Olá, Jhonny!
Realizamos tentativas de contato de forma privada nos dias 11/05, 13/05 e 15/05, solicitando algumas informações necessárias para prosseguirmos com a análise do caso, sendo elas:
• Print ou foto do e-mail de confirmação da compra do Kinopass, com todas as informações legíveis
• Códigos recebidos
Como não recebemos retorno com os dados solicitados até o momento, o atendimento está sendo encerrado temporariamente.
Caso ainda deseje seguir com a tratativa, basta nos encaminhar as informações solicitadas para continuidade da análise.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Ivani
Equipe Kinoplex🍿
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 03:47
Me ajudaram. Tudo certo. Rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
01/06/2026 às 10:40
Olá Jhonny,
Sou a Ivani, responsável pelo seu suporte aqui no Reclame Aqui.
Muito obrigada pelo seu feedback e pela consideração!
Fico super feliz em saber a sua opinião isso faz toda a diferença.
Obrigada pelo contato e pela confiança! Estamos aqui para te ajudar.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Kinoplex🍿