Reclamação sobre expiração de cortesia oferecida por motivos de não ida

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/07/2026 às 18:08

ID: 254259167

Olá, boa noite! Hoje tentei usar as cortesias fornecidas pela rede, infelizmente, a demora se decorreu por motivos de trabalho e saúde, a carreira do dia a dia e só hoje tive a oportunidade de tentar usá-las, porém, já se haviam expirado. Como pode haver uma cortesia que foi oferecida por motivos de não ida, no caso, a integridade de um familiar, ter prazo de validade? Por favor, se puderam me dar uma posição quanto a isso, agradeço, no mais, fica aqui o apelo de quem sabe de seus motivos para não ter usado no "prazo". Quem perde cortesia? Sendo claro, não teria motivos, é vantagem pra mim, só seu eu fosse [Editado pelo Reclame Aqui]. Não quero ser esperto, só quero meus direitos de consumidor. Agradeço desde já a atenção.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/07/2026 às 09:48

Olá, Diego.
Ficamos muito felizes em saber que tudo foi resolvido da melhor forma.
Todas as informações constam nas suas mensagens privadas com a solução do seu caso.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e reforçamos que a Kinoplex permanece à sua disposição para auxiliar sempre que necessário.
Será um prazer recebê-lo novamente em uma de nossas unidades.
Atenciosamente,
Equipe Kinoplex.