Kinoplex

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

17/07/2025 às 16:04

ID: 222353879

Filme: Superman
Data: 11/07/2025
Horário: 18h20
Sala: Sala 6 VIP
Cinema: Kinoplex ParkShopping Brasília, Distrito Federal
Código de busca: *****
Ingressos: 2x (casal)
Valor aproximado: R$ 150,00

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência vivida na sala VIP do Kinoplex ParkShopping, em Brasília DF.

A sala estava visivelmente suja, com poltronas manchadas, encardidas e mal higienizadas. Por se tratar de uma sala VIP, com preço elevado, esperava uma experiência condizente com o valor pago.

Reforço que frequento o Kinoplex com frequência, mas essa não é a experiência que o cinema promete entregar.

IMPORTANTE: A culpa não é da equipe de limpeza!
O problema é claro: FALTA DE MÃO DE OBRA e MÁ GESTÃO OPERACIONAL.
No momento do ocorrido, o filme anterior havia acabado e somente dois funcionários entraram correndo para limpar toda a sala em menos de 10 minutos, pois a próxima sessão já estava prestes a começar. É humanamente impossível prestar um serviço de qualidade nessas condições.

Reconheço o esforço dos profissionais, mas o erro é da administração do cinema, que não disponibilizou equipe adequada para o serviço.

Foi uma experiência ruim e decepcionante. Desejo um retorno formal sobre essa situação.

Atenciosamente,
***** Brasília/DF