Sessão de cinema com filme exibido na escuridão total, gerando insatisfação geral e falta de respeito com os consumidores.
Respondida
Goiânia - GO
27/05/2026 às 16:14
ID: 249857159
No dia 23/05/2026 comprei 2 ingressos pra assistir ao filme Obsessão às 16:20. O filme simplesmente estava completamente escuro, não dava pra enxergar quase nada. Fui reclamar aos atendentes do cinema e me disseram: o filme veio desse jeito e estamos passando assim desde então. Está tendo muita reclamação, mas ele veio assim pra gente. Total falta de respeito, sessão lotada pra assistir a uma péssima qualidade de filme exibido, deveriam ter cancelado a sessão haja visto a quantidade de reclamação recebida pela qualidade!!
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:41
Olá, Luiza!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos permitir analisar a situação relatada.
Seu apontamento foi devidamente registrado e encaminhado para conhecimento das áreas responsáveis, contribuindo para o acompanhamento contínuo da experiência oferecida aos nossos clientes.
Agradecemos também pela atenção e pela cordialidade durante toda a tratativa. Foi muito importante poder ouvir sua percepção e prestar o suporte necessário ao seu caso.
Permanecemos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de proporcionar experiências cada vez melhores em suas próximas visitas ao Kinoplex.🎬
Ah, se puder avaliar o meu atendimento, ficarei muito feliz! Isso nos ajuda a melhorar cada vez mais.💛
Atenciosamente,
Ivani
Equipe Kinoplex🍿