Tela apagou no clímax do filme e estragou a experiência - Kinoplex Dom Pedro
Resolvido
Campinas - SP
10/07/2026 às 13:58
ID: 253589975
Fui ontem (09/07) ao Kinoplex do Shopping Dom Pedro para a sessão das 20:35 de "A [Editado pelo Reclame Aqui] do Demônio em Chamas" (legendado, sala 6). Estava tudo correndo bem até que, bem no terceiro ato, em um dos momentos de maior tensão e clímax do filme, a tela simplesmente apagou.
O pior é que o áudio continuou rodando normalmente por vários minutos com a sala no escuro. Isso quebrou totalmente o clima e a imersão.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:45
Olá, Mateus.
Ficamos muito felizes em saber que tudo foi resolvido da melhor forma.
Todas as informações constam nas suas mensagens privadas com a solução do seu caso.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-lo e reforçamos que a Kinoplex permanece à sua disposição para auxiliar sempre que necessário.
Será um prazer recebê-lo novamente em uma de nossas unidades.
Atenciosamente,
Equipe Kinoplex.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:48
Solícito e resolutivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 12:50
Olá, Mateus.
Muito obrigada pelo seu feedback, saiba que ele é extremamente importante, estamos aqui para te auxiliar sempre no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Kinoplex.