ENTREGA ERRADA DE EQUIPAMENTOS ADQUIRIDOS
Respondida
Miguel Pereira - RJ
01/09/2020 às 16:27
ID: 111292679
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit fotovoltaico com 2 microinversores monofásicos e a empresa entregou, ERRONEAMENTE, um inversor trifásico. Reclamei e eles fizeram a troca, porém não mandaram a Nota Fiscal dos inversores que comprei.
Um dos inversores deu problema e a representante dos inversores (ECORI) não quis me prestar assistência pela falta da NF dos inversores comprados.
Solicitei as NFs e a ouvidoria da cineshop me falou que a cineshop não erra e não resolveu meu problema que era obter as NFs dos inversores comprados. Apenas consegui as mesmas após árdua batalha junto à ECORI.
NÃO RECOMENDO A cineshop PARA NINGUÉM.
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Resposta da empresa
01/09/2020 às 17:49
Não recebemos nenhuma reclamação em sua área de cliente, quanto ao distribuidor, a assistência quando é acionada é sempre aplicada. Ou o senhor falou em local errado ou não registrou seu problema em sua área de cliente em nossa loja, Se preferir chame pelo nossos canais de atendimento no site que sempre será atendido. Aguardamos seu contato Sr Edmar