Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

27/12/2024 às 16:25

ID: 205768269

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido dia 26/11/******* e ate hoje nao recebi, os meios de comunicação que estão disponiveis nao respondem as nossas mensagens e nem ligações e agora recebemos uma mensagem automatica informando que eles estao de recesso ate 08/01.
Fiz o cadastro no site pra vê se aparecia algum rastreio e não tem, nao conseguimos nenhuma informação do pedido, falei com o Robson Sanchez por ligação dia 09/12/******* e ele nao respondeu mais, nem atende e nem envia o rastreio..

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Resposta da empresa

28/12/2024 às 09:20

Bom dia Leonardo, não estamos de recesso e não existem registros de sua compra em nossa loja https://******* TEM CERTEZA QUE COMPROU EM NOSSA EMPRESA NESTE SITE QUE ACABEI DE PASSAR? Pois olhei todos os pedidos e não existe nem seu cadastro aqui e nosso WhatsApp******* está 24 horas operacional.

Réplica do consumidor

06/01/2025 às 12:43

Fizemos o pedido na CINE SHOP SOLAR, atraves do nr *******, e pago dia 26/11. Ate agora nao recebemos a encomenda

Réplica da empresa

07/01/2025 às 10:57

ENTÃO EU RECOMENDO QU O SENHOR FAA A RECLAMAÇÃO NO SITEE https://******* E NÃO AQUI NA SOLLARES https://*******

É O MESMO QU O SENHOR COMPRAR UM CARRO DA CHECROLET E IR RECMAR QUE A MERCERDES NÃO ENTREGOU ..... EU NÃO TENHO NADA A VER COM ESSA EMPRESA

Réplica da empresa

07/01/2025 às 10:59

ENTÃO EU RECOMENDO QU O SENHOR FAÇA A RECLAMAÇÃO NO SITEE https://******* E NÃO AQUI NA https://*******

É O MESMO QUE O SENHOR COMPRAR UM CARRO DA CHEVROLET E IR RECMAR QUE A MERCERDES NÃO ENTREGOU ..... EU NÃO TENHO NADA A VER COM ESSA EMPRESA https://*******

Réplica do consumidor

07/01/2025 às 11:26

Bom dia, entao me desculpe, mas nos contatos que temos eram os mesmos

Réplica da empresa

07/01/2025 às 11:45

Se tivesse comprado na https://******* certamente já teria recebido, e teria todo o atendimento de pós venda que prestamos a todos os nossos clientes, inclusive em dias de natal ano novo e feriado, estamos no mercado desde ******* com mais de ******* clientes atendidos em todo Brasil.... Abraço na próxima compra conta com a https://******* - Uma dica sempre consulte o CNPJ da empresa antes de comprar

Réplica do consumidor

07/01/2025 às 11:50

Pois, inclusive aqui no site RECLAME AQUI, a cine solar estar cadastrada como SOLARIS