Atraso no estorno do valor de ingressos cancelados no cartão

Olá!

Verificamos a sua solicitação e confirmamos que o cancelamento foi processado corretamente.

O **estorno no valor de R$ 31,36 foi efetuado com sucesso em 08/08/2026**, na mesma data em que o cancelamento da compra foi realizado.

Conforme informado em nossa Política de Cancelamento, para pagamentos realizados por **cartão de crédito, o prazo para processamento do estorno é de até 7 dias úteis**. Neste caso, o estorno foi processado no mesmo dia da solicitação.

É importante esclarecer que, após o estorno ser realizado por nossa plataforma, a **visualização do crédito na fatura passa a depender da administradora/banco emissor do cartão e da data de fechamento da fatura**. Por esse motivo, mesmo com o estorno já concluído, o valor pode não aparecer imediatamente na fatura do cartão.

Temos também o comprovante de estorno, que confirma a operação realizada em 08/08/2026. Caso o crédito ainda não esteja visível, orientamos entrar em contato com o banco emissor do cartão para verificar o lançamento, apresentando o comprovante de estorno, se necessário.

Da nossa parte, o cancelamento e o estorno da transação encontram-se concluídos com sucesso.

Atenciosamente,

Equipe CS Ingresso | CineSis