Cancelamento de ingressos

Boa tarde, Cosme! Tudo bem?

Sentimos muito pela situação e entendemos a sua preocupação.

Como a compra foi realizada online, todo o atendimento referente a cancelamentos, trocas ou alterações no pedido é feito diretamente pela Ingresso.com.

Para solicitar o cancelamento, você pode entrar em contato com a equipe de suporte por este link:
https://atendimento.ingresso.com/portal/pt-br/newticket?departmentId=610066000000190071&layoutId=610066000000192346

Também deixo aqui um artigo com o passo a passo para realizar o cancelamento:
https://atendimento.ingresso.com/portal/pt-br/kb/articles/como-cancelar-uma-compra-na-ingresso-com

Esperamos que sua solicitação seja resolvida o quanto antes.

Qualquer dúvida, fico à disposição.

Atenciosamente,
Camila B.

Vocês podem cancelar por favor? Na plataforma não permite mais porque passou do dia

Podem cancelar por favor?

Olá, Cosme!

Entendemos sua situação e lamentamos o ocorrido.

Infelizmente, não conseguimos realizar o cancelamento da compra, pois todo esse procedimento é feito exclusivamente pela plataforma da Ingresso.com.

No entanto, gostaríamos de oferecer uma alternativa. Como forma de atendimento, podemos disponibilizar ingressos referente a sua compra para que você utilize em uma nova visita aos nossos cinemas, em outros filmes, dentro do prazo de validade que será informado no envio.

Caso tenha interesse, é só nos responder por aqui que providenciaremos as cortesias.

Ficamos no aguardo do seu retorno.

Atenciosamente,
Camila B.

Eu aceito os ingressos

Como reutilizo o ingresso?

Oi Cosme, tudo bem?

Havíamos enviado em seu e-mail do nos 06/07. Mas de toda forma reenviamos hoje, poderia verificar?

Abraços,
Camila B.