Classificação indicativa incoerente de Demon Slayer nos cinemas

Olá, Liliane. Boa tarde!

Entendemos completamente a sua frustração e sabemos que muitos fãs do anime aguardavam ansiosamente pelo filme. Compreendemos a sua preocupação com o público infantojuvenil que acompanha a série. Também ficamos surpresos com a alteração da classificação indicativa no filme Kimetsu no Yaiba: Castelo Infinito.

Gostaríamos de esclarecer que a classificação indicativa não é definida pelos cinemas, mas sim pelo Ministério da Justiça e da Segurança Pública. Nós, como exibidores, apenas seguimos a determinação oficial, e não temos autonomia para alterar ou recorrer da classificação. Quem poderia questionar ou recorrer sobre a classificação é a distribuidora do filme, pois nós apenas exibimos o conteúdo conforme autorizado.

De acordo com a legislação: menores de 16 anos não podem assistir ao filme, mesmo acompanhados por responsáveis. Já adolescentes de 16 e 17 anos podem assistir, desde que estejam com os pais ou responsáveis legais e apresentem uma autorização assinada.

Para evitar qualquer prejuízo, caso não seja possível comparecer à sessão, os ingressos podem ser cancelados até 1 hora antes do início:

Cancelamento online: https://*******

Atendimento com um atendente: https://**************71&layoutId=*******46

Ingressos comprados diretamente na bilheteria ou nos totens de autoatendimento podem ser cancelados presencialmente com um de nossos atendentes.

Agradecemos muito a compreensão e esperamos recebê-la em breve em outras sessões para que possa aproveitar ótimos momentos no cinema.

Atenciosamente,
Camila B.

Boa tarde, agradeço a atenção na resposta, mas ainda considero uma grande falta de consideração com o público.

Muitos fãs, inclusive eu, aguardavam pela estreia e compraram ingresso já na pré-venda, sem que a classificação indicativa estivesse definida. Só depois da venda aberta é que foi alterada para 18 anos. Isso é extremamente frustrante, porque cria expectativa e gera um prejuízo emocional para quem acompanha a obra desde sempre.

Se a classificação já estava em análise, não deveriam ter liberado a pré-venda antes de divulgar essa informação de forma clara. O mínimo seria transparência desde o início.

Quero deixar claro que não desejo reembolso, porque meu objetivo não é esse. Eu quero é assistir ao filme, como todo fã que acompanha a obra há anos. O que revolta é a incoerência da classificação: filmes como Invocação do Mal 4, que realmente podem traumatizar e causar medo em crianças, possuem menor classificação indicativa. Já um anime como Demon Slayer, que já é amplamente consumido por crianças e adolescentes em streaming, brinquedos, jogos e até mesmo em produtos oficiais, de repente se torna inadequado só nos cinemas.

Além disso, liberar a pré-venda sem informar a classificação e alterar depois foi uma falta de consideração enorme com o público. Criaram expectativa, venderam ingressos, e só depois mudaram as regras. Isso não é justo.

Não quero cancelamento de ingresso, quero respeito e a chance de assistir ao filme. O público infantojuvenil é parte fundamental dessa franquia e deveria ser tratado com a mesma importância que os demais.

Boa tarde, Liliane.

Agradecemos por retornar e entendemos totalmente a sua colocação. Sabemos o quanto é frustrante criar expectativas, e, de repente, se deparar com uma mudança que foge do controle de todos nós.

Gostaria de reforçar que também fomos surpreendidos com a alteração da classificação indicativa de Demon Slayer: Castelo Infinito. Essa definição é exclusiva do Ministério da Justiça e da Segurança Pública, e nós, como exibidores, somos obrigados a cumprir a determinação oficial.

Infelizmente, menores de 16 anos não poderão assistir ao filme em nenhuma hipótese, mesmo acompanhados. Já adolescentes de 16 e 17 anos podem assistir desde que estejam com os pais ou responsáveis legais e apresentem uma autorização assinada.

Entendemos que essa situação gera impacto, especialmente por se tratar de uma obra com forte apelo entre jovens. Mas ainda há tempo da distribuidora recorrer ao Ministério da Justiça e Segurança Pública para tentar rever a decisão. Enquanto isso, seguimos repassando relatos como o seu para que a distribuidora tenha ciência da insatisfação do público e possa buscar alternativas.

Mesmo sem termos poder de decisão sobre a classificação, queremos que saiba que que entendemos completamente sua frustação.

Seguimos à disposição para qualquer auxílio que precisar.

Atenciosamente,
Camila B.