Clube da pipoca cancelado
Respondida
Praia Grande - SP
08/12/2024 às 22:58
ID: 204039385
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu e meu esposo temos clube da pipoca a muito tempo, sempre vamos ao Cinesystem para pontuar, sexta fomos trocar ingressos para assistir Moana 2 e para nossa surpresa ao pedir para colocar no clube da pipoca ficamos sabendo que estava indisponível, que estavam fazendo uma troca de site e que a pontuação não iria migrar para o outro site.
Achei um absurdo não migrarem a pontuação de seus clientes para o novo site, eu mesma faltava 50 pontos para meu próximo prêmio e perdi, pra que ser fiel a uma rede de cinemas se ela não está nem aí para seus clientes ?
Qual a vantagem de criar um clube pra depois tirarem ele e a pontuação do ar ?
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 10:05
Olá, Thalita.
Sentimos muito por sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Notificamos todos os clientes por e-mail e pelos nossos canais oficiais sobre a pausa do Clube da Pipoca e explicamos como seria feita a transição. Entendemos que mudanças podem gerar dúvidas, e por isso estamos aqui para esclarecer.
O motivo de não migrarmos os pontos é que o novo Clube da Pipoca terá um sistema completamente diferente, com uma mecânica de pontuação e resgate que não é compatível com o clube anterior. Por conta disso, os pontos antigos não podem ser transferidos para o novo sistema. Para garantir que os clientes não perdessem todos os pontos acumulados e que aqueles próximos a um prêmio pudessem ser beneficiados, criamos uma regra especial para liberar automaticamente o próximo prêmio disponível para quem estivesse a até ******* pontos de alcançá-lo.
No seu caso, você tinha ******* pontos e se enquadra na regra. Isso significa que você tem direito ao prêmio de ******* pontos, que é uma Pipoca Pequena. O código para resgate será enviado por e-mail em breve.
Se tiver mais dúvidas ou precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Antonio C.