Experiência de cinema VIP prejudicada por barulho e falta de fiscalização
Respondida
Alvorada - RS
03/06/2026 às 21:04
ID: 250490971
Hoje à tarde fui à sessão de The Mandalorian das 16h15 no Shopping Bourbon Country e, sinceramente, a experiência foi muito ruim.
Havia um grupo de aproximadamente sete adolescentes que passou praticamente o filme inteiro falando alto, conversando alto, levantando, caminhando pela sala, trocando de lugar e até jogando baldes e objetos entre si. Em vários momentos eles levantavam e iam de um lado para outro, tocando até os próprios tênis de um lado para outro.
O que mais me incomodou foi não ter visto nenhum funcionário do cinema intervir ou sequer verificar o que estava acontecendo, apesar do comportamento claramente inadequado do grupo.
Escolhi a sala VIP justamente para ter mais conforto e assistir ao filme com tranquilidade, mas, infelizmente, a experiência não teve nada de VIP. Saí da sessão bastante frustrado e decepcionado com a falta de controle da situação, fazendo com que quem estava presente não conseguisse focar no filme.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 17:18
Boa tarde, Douglas. Tudo bem?
Primeiramente, peço sinceras desculpas pela experiência relatada. Entendemos o quanto situações como essa podem impactar a sessão.
Gostaria de informar que enviamos um e-mail para o endereço cadastrado em seu atendimento com mais informações sobre o seu caso.
Poderia, por gentileza, verificar sua caixa de entrada? Caso não o localize, recomendamos também consultar as pastas de spam e lixo eletrônico.
Qualquer dúvida, fico à disposição.
Atenciosamente,
Camila B.