Interrupção da exibição do filme 'A Empregada' e falta de solução no cinema do Shopping Frei Caneca

Question

Fui ao cinema no shopping Frei Caneca hoje 18/01/26 assistir A Empregada às 16:00 horas.
O filme começou e com menos de 5 minutos tudo se apagou e apenas ascendeu a luz de emergência, apareceram funcionários dizendo que logo retornaria, após passado 10 minutos outro funcionário disse que dentro de 15 minutos voltaria, após 40 minutos informaram que não iria voltar e nos pediram para desocupar a sala. Fiquei 1 hora esperando e nada de ser resolvido, e detalhe que o shopping todo estava com energia, apenas o cinema que não. Péssima experiência, perdi dinheiro e não vi o filme.

Accepted Answer

Boa tarde, Valéria. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno durante a sessão.

Infelizmente, foi uma instabilidade pontual no shopping que acabou impactando o funcionamento do cinema, mas a situação já foi normalizada pela administração do local.

Para que possamos buscar uma forma de reparar esse ocorrido, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o comprovante da sua compra para o e-mail atendimento@cinesystem.com.br

Aguardamos seu retorno e, mais uma vez, lamentamos muito por todo esse transtorno.

Qualquer dúvida, fico à disposição.

Atenciosamente,
Camila B.

Interrupção da exibição do filme 'A Empregada' e falta de solução no cinema do Shopping Frei Caneca

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor