Luzes acesas antes do final do filme no Cinesystem do Américas Shopping
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/07/2026 às 16:30
ID: 254255009
No cinema do Cinesystem no shopping AMÉRICAS SHOPPING, as luzes foram acesas, inclusive os holofotes usados para limpeza, antes do final da exibição integral do filme A Odisseia. Se a intenção ers expulsar agressivamente os clientes, funcionou, apenas lembrem-se que são esses clientes que pagam os salários dos mesmo funcionários que os expulsaram, sem a menor cerimônia.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 12:12
Olá!
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela experiência.
Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Já encaminhamos o seu relato à equipe do cinema para que o ocorrido seja apurado e as devidas orientações sejam reforçadas, a fim de que essa situação não volte a acontecer.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seu feedback é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e oferecer uma experiência cada vez melhor a todos os nossos clientes.
Atenciosamente,
Camila B.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 13:11
A empresa parece empenhada em corrigir o problema, o que eu acho difícil pois os funcionários parecem perdidos, nunca vi um gerente ou alguém inspecionando os jovenzinhos que ficam encarregados das salas, e parecem muito perdidos, sem posicionamento, e não é por causa da idade, é falta de supervisão e treinamento. Onde já se viu acender as luzes antes do fim da sessão e mesmo depois de vários clientes reclamarem continuar com uma atitude do tipo, Pode reclamar, sr (que foi o que eu escutei).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8