Cinesystem Cinemas

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São Paulo - SP

19/07/2026 às 21:14

ID: 254305145

Gostaria de registrar minha insatisfação com a experiência que tive na sessão das 23h55 no Cinesystem do shopping Bourbon.

Cheguei ao cinema cerca de 15 minutos antes do início do filme. Como ainda havia muitas pessoas saindo da sessão anterior, perguntei educadamente à funcionária se já era possível entrar. Em resposta, fui tratada com sarcasmo e deboche.

O problema é que a afirmação não condizia com a realidade. Devido à demora para liberar a entrada e a falha na organização entre as sessões, eu e diversos outros clientes só conseguimos entrar quando o filme já havia começado, perdendo cerca de 5 a 10 minutos da exibição.

É inadmissível pagar um ingresso de valor elevado, perder parte do filme por falha na logística do cinema e, ainda, ser tratado de forma desrespeitosa ao fazer uma pergunta simples.

Espero que sejam adotadas medidas para melhorar tanto a organização das sessões quanto a qualidade do atendimento prestado aos clientes.