Reclamação sobre sala de cinema quente e poltrona quebrada, com solicitação de reembolso.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 09:58
ID: 258662979
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação referente à sessão de ontem dia 09/09/2026, sessão das 18:00 na sala 1 no Shopping Ilha plaza.
Fui ao cinema acompanhada de três amigas e pagamos R$ 76,80 pelos quatro ingressos.Durante toda a sessão, a sala estava extremamente quente, aparentemente porque o ar-condicionado não estava funcionando ou estava desligado. A situação estava tão desconfortável que, ao sairmos da sala, percebemos que o ambiente externo estava mais frio do que dentro da própria sala e colocamos nossos casacos.
Além disso, uma das poltronas da sala 1 estava quebrada O14, o que também prejudicou a experiência.
Considerando que o serviço oferecido não estava em condições adequadas e que pagamos pelo valor integral dos ingressos, gostaria de solicitar o reembolso dos quatro ingressos, no valor total de R$ 76,80.
Aguardo um retorno e uma solução para o ocorrido. Obrigada.