Cinesystem Cinemas

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Maceió - AL

26/07/2026 às 12:47

ID: 254864327

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento do Cinesystem e do Clube da Pipoca.

Ao resgatar uma recompensa na unidade do Cinesystem Maceió, ocorreu um erro na impressão da nota/comprovante. Apesar da falha, os pontos foram descontados normalmente da minha conta.

A atendente reconheceu o problema e, no momento, emitiu uma nova recompensa para que eu pudesse realizar o resgate. No entanto, como o erro afetou meus pontos, procurei a gerência para entender como a situação seria resolvida.

A gerente informou que não poderia fazer nada naquele momento e que entraria em contato posteriormente com uma solução. Porém, esse contato nunca aconteceu.

Para tentar resolver a situação por outro canal, acessei o formulário de contato do Clube da Pipoca. Entretanto, o formulário simplesmente não funciona corretamente, impedindo o envio da solicitação. Ou seja, além do problema inicial, o canal oficial de atendimento também está indisponível.

Espero que o Cinesystem verifique o ocorrido, regularize a situação dos meus pontos/recompensa e corrija o funcionamento do formulário de contato, pois o consumidor não pode ficar sem uma forma de registrar e resolver problemas.

Aguardo um retorno com uma solução efetiva para o caso.