reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 17:54
ID: 255160731
Cerca de 20 minutos antes do início da sessão, começaram a acontecer várias quedas de energia em todo o shopping. Como a luz ficava apagando e voltando o tempo todo, procurei uma atendente para cancelar o ingresso, já que não havia condições de assistir ao filme.
A própria atendente informou que também estavam acontecendo quedas de energia dentro das salas de cinema. Mesmo assim, fui informada de que o cancelamento só poderia ser feito até 1 hora antes da sessão. Porém, o problema aconteceu minutos antes do filme e eu não tinha como prever essa situação.
Por isso, peço o estorno do valor pago, já que a impossibilidade de assistir ao filme foi causada por um problema no local, e não por uma desistência da minha parte.