Solicitação de Reembolso de Ingressos de Cinema Após Impedimento de Entrada
Respondida
Manaus - AM
07/06/2026 às 11:22
ID: 250713235
Ontem fui assistir o filme todo mundo em pânico, porém já consegui entrar porque estava com meu irmão de 17 anos, pedimos para fazer reembolso para a gente assistir outro filme, mas até agora não tive resposta ou retorno da empresa, tive que gastar outro valor para poder assistir o filme, gostaria de solicitar o reembolso de 2 ingressos.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:37
Boa tarde, Carlos Eduardo. Espero que esteja bem.
Entendo sua situação.
Como os ingressos foram adquiridos pela Ingresso.com, infelizmente não temos acesso para realizar reembolsos, cancelamentos ou consultar o andamento das solicitações abertas diretamente na plataforma.
Nesse caso, orientamos que entre em contato com o suporte da Ingresso.com para verificar o status do seu pedido de reembolso.
Suporte Ingresso.com:
https://atendimento.ingresso.com/portal/pt-br/newticket?departmentId=610066000000190071&layoutId=610066000000192346
Caso precise, você também pode consultar as orientações da plataforma neste link:
https://atendimento.ingresso.com/portal/pt-br/kb/articles/como-cancelar-uma-compra-na-ingresso-com
Qualquer dúvida, fico à disposição.
Atenciosamente,
Camila B.