O que aconteceu
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1Interações da reclamação
Cinfel respondeu
07/11/2019 às 16:40
Somos uma empresa porte pequeno (15 funcionários) e não possuímos o maquinário de uma montadora, fazemos tudo artesanalmente por isso a existência de massa nas peças. Em nenhum momento falamos que nossos produtos não se aplicam massa. Este cliente retirou toda o fundo wash-primer e fundo PU cinza (ambos marca Anjo com certificação) dizendo que a carroceria estava enferrujada (qual a explicação para isso, não sabemos). Nossos produtos são feitos com chapas 1,2 milímetros tudo novo, após fabricação é feito tratamento fosforizante e aplicado fundo wash-primer e depois corrigido com massa poliéster Anjo, após isso aplicamos fundo PU cinza.Consumidor respondeu
08/11/2019 às 15:47
Vocês sabem que meu funileiro ligou para a CINFEL e a mesma confirmou que não havia nenhum material de tratamento entre a lataria e o fundo PU, disse que não tinha wash-primer, é por isso que o fundo PU foi removido, senão, ninguém seria louco de remover algo que já tem, para fazer de novo. No anúncio é bem claro: Segue rigorosos critérios de originalidade e qualidade. Carroceria possui todas as travessas de reforço e frisos originais de fabrica. Respeito a todas as especificações originais de medidas e espessuras de cada item. ISSO NÃO É VERDADE, olha as fotos que postei e que na defesa sequer a Cinfel Se referiu a elas, ou seja, sequer se referiu aos outros problemas narrados tais como:
1- os para-lamas desnivelados;
2- o painel de fronte com o lado do motorista, em um desnível de quase cinco centímetros, ou seja, torto;
3- a tampa traseira do jeep, os encaixes dela para serem fixados na lataria, em desnível, não batem.
No WhatsApp quando contatei com a Cinfel sobre os desnivelamentos , me responderam: É difícil trabalhar com esse tipo de serviço sabe, tentamos copiar o mais parecido o possível, mas funcionários não tem capricho na hora de montar. ISSO É RESPOSTA? COLOCARAM A CULPA NOS FUNCIONÁRIOS! E O CONTROLE DE QUALIDADE??? QUERO FAZER VALER MEUS DIREITOS DE CONSUMIDOR, a CINFEL tem que responder por uma propaganda enganosa e por um produto sem a qualidade anunciada e devida.
Consumidor respondeu
15/11/2019 às 15:53
MINHA RÉPLICA ANTERIOR NÃO FOI RESPONDIDA, COMO FICA?Consumidor respondeu
15/11/2019 às 15:55
???????????