Em réplica

Propaganda enganosa, produto em desacordo com o anunciado e produto cheio de massas e desnivelamentos não parecendo com produto novo, e sim reformado.

Cinfel

cidade: Sorriso

O que aconteceu

Comprei da Cinfel, uma carroceria completa NOVA EM AÇO CARBONO, (menos o capô) do jeep willys cj3a. Ocorre que quando levei a mesma para ser pintada, o chapeador ao retirar o fundo que protegia a lata para aplicação de produtos necessários para a pintura, de deparou com uma grande quantidade de massa em toda a carroceira, inclusive nos paralamas, quantidade grossas de massa, como se fosse uma lataria reformada, as laterais dianteira estavam onduladas e por isso muita massa, os paralamas desnivelados, o painel de fronte com o lado do motorista, em um desnível de quase cinco centímetros, ou seja, torto, a tampa traseira do jeep, os encaixes dela para serem fixados na lataria, em desnível, ou seja, uma lataria toda desnivelada e cheia de massa, não tendo a qualidade do produto conforme propaganda.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cinfel respondeu

    07/11/2019 às 16:40

    Somos uma empresa porte pequeno (15 funcionários) e não possuímos o maquinário de uma montadora, fazemos tudo artesanalmente por isso a existência de massa nas peças. Em nenhum momento falamos que nossos produtos não se aplicam massa. Este cliente retirou toda o fundo wash-primer e fundo PU cinza (ambos marca Anjo com certificação) dizendo que a carroceria estava enferrujada (qual a explicação para isso, não sabemos). Nossos produtos são feitos com chapas 1,2 milímetros tudo novo, após fabricação é feito tratamento fosforizante e aplicado fundo wash-primer e depois corrigido com massa poliéster Anjo, após isso aplicamos fundo PU cinza.
  2. Consumidor respondeu

    08/11/2019 às 15:47

    Vocês sabem que meu funileiro ligou para a CINFEL e a mesma confirmou que não havia nenhum material de tratamento entre a lataria e o fundo PU, disse que não tinha wash-primer, é por isso que o fundo PU foi removido, senão, ninguém seria louco de remover algo que já tem, para fazer de novo. No anúncio é bem claro: Segue rigorosos critérios de originalidade e qualidade. Carroceria possui todas as travessas de reforço e frisos originais de fabrica. Respeito a todas as especificações originais de medidas e espessuras de cada item. ISSO NÃO É VERDADE, olha as fotos que postei e que na defesa sequer a Cinfel Se referiu a elas, ou seja, sequer se referiu aos outros problemas narrados tais como:

    1- os para-lamas desnivelados;

    2- o painel de fronte com o lado do motorista, em um desnível de quase cinco centímetros, ou seja, torto;

    3- a tampa traseira do jeep, os encaixes dela para serem fixados na lataria, em desnível, não batem.

    No WhatsApp quando contatei com a Cinfel sobre os desnivelamentos , me responderam: É difícil trabalhar com esse tipo de serviço sabe, tentamos copiar o mais parecido o possível, mas funcionários não tem capricho na hora de montar. ISSO É RESPOSTA? COLOCARAM A CULPA NOS FUNCIONÁRIOS! E O CONTROLE DE QUALIDADE??? QUERO FAZER VALER MEUS DIREITOS DE CONSUMIDOR, a CINFEL tem que responder por uma propaganda enganosa e por um produto sem a qualidade anunciada e devida.

  3. Consumidor respondeu

    15/11/2019 às 15:53

    MINHA RÉPLICA ANTERIOR NÃO FOI RESPONDIDA, COMO FICA?
  4. Consumidor respondeu

    15/11/2019 às 15:55

    ???????????