Recebi apenas um dos dois cintos que comprei e a empresa não responde

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Identificamos que houve uma falha pontual na separação do seu pedido e um dos cintos acabou não seguindo no envio original.

Assim que identificamos o ocorrido, providenciamos o envio do produto que estava faltando, que já foi despachado para você.

Hoje, trabalhamos com um volume superior a 300 envios por dia e, apesar de todos os nossos processos de separação e conferência, falhas pontuais podem acontecer. Isso não diminui nossa responsabilidade: nosso compromisso é trabalhar continuamente para reduzir essas ocorrências e, quando acontecerem, corrigi-las da forma mais rápida possível.

Também lamentamos a dificuldade que você encontrou para obter retorno pelos nossos canais. Estamos trabalhando para melhorar nossos processos de atendimento e proporcionar uma experiência cada vez melhor.

Esperamos que, com o recebimento do segundo cinto, a situação esteja completamente solucionada.

Atenciosamente,

Equipe Cíngulo