Recebi cinto dourado em vez de preto e caramelo, solicito reembolso ou produto correto.

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo envio do produto incorreto. Entendemos a frustração de realizar uma compra e receber algo diferente do que foi escolhido.

Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, nossa equipe respondeu prontamente e iniciou o processo de troca, que foi realizado para que você recebesse os produtos corretos.

Hoje, a Cíngulo possui uma operação com mais de 300 pedidos enviados diariamente. Trabalhamos com processos de separação e conferência para garantir que cada cliente receba exatamente o que comprou, mas, infelizmente, erros pontuais podem acontecer em uma operação desse volume.

Isso não significa que consideramos esses erros aceitáveis. Pelo contrário: nosso objetivo é reduzir cada vez mais esse tipo de ocorrência e, principalmente, quando algo sair do esperado, oferecer um atendimento ágil e uma solução efetiva para a cliente.

Ficamos felizes por termos conseguido realizar a troca e solucionar o ocorrido. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe Cíngulo