Não resolvido

lampada fraca

Cinoy

cidade: Garanhuns

O que aconteceu

Comprei lampada H1 led e com 1 ano queimou

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cinoy respondeu

    06/08/2026 às 12:36

    Olá, Raphael!

    Entramos em contato para entender melhor a situação relatada e dar andamento à análise do seu atendimento.

    Ficamos no aguardo do seu retorno com as informações solicitadas para que possamos prosseguir com a verificação e buscar a melhor solução para o caso.

    Igor - Atendimento ao Cliente

  2. Consumidor respondeu

    13/08/2026 às 14:46

    Ao entrar em contato comigo, no dia seguinte mandei todas as informações necessárias.

    E por surpresa o resultado que tive foi que é apenas de 1 ano, e estava com 1 ano e 2 meses, ai perguntei ao homem, então vcs fazem um produto de baixíssima qualidade que dura apenas 1 ano é? Pq a minha passou apenas 1 ano e 2 meses. Fiquei muito triste e decepcionado com a marca.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessima qualidade das lâmpadas leds

  4. Resposta final da empresa

    20/08/2026 às 08:38

    Olá, Raphael.

    Lamentamos sinceramente que a experiência com o produto e com o atendimento não tenha atendido às suas expectativas.

    Conforme informado durante o atendimento, realizamos a verificação do caso com base nas informações e documentos apresentados. A garantia do produto possui prazo determinado, conforme as condições estabelecidas para o item, e no momento da solicitação o período de cobertura já havia sido ultrapassado.

    Entendemos sua insatisfação, principalmente considerando o tempo de utilização do produto, e respeitamos totalmente sua opinião em relação à experiência que teve. No entanto, é importante esclarecer que a análise e o posicionamento da empresa seguem os critérios e prazos de garantia aplicáveis, buscando manter o mesmo procedimento para todos os atendimentos.

    Reforçamos que nossa intenção não é desconsiderar sua insatisfação ou questionar a sua experiência, mas sim prestar os esclarecimentos necessários e conduzir o atendimento de acordo com as condições de garantia estabelecidas.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Atenciosamente,

    Equipe Cinoy