O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 01/04 de um par de lâmpadas Lampada de Led Cinoy Star 1:1 6000 Lumens H7 agora tem 1 mês mais ou menos uma lâmpada começou a ficar piscando, entrei no site mandei mensagem pro suporte e até agora nada de
Me responderem, preciso de suporte, já q na embalagem tem 1 ano de garantia, preciso saber como funciona, ao que ninguém respondem a meus e-mails
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4Interações da reclamação
Cinoy respondeu
27/08/2026 às 09:26
Olá, José!
Entramos em contato para entender melhor a situação relatada e dar andamento à análise do seu atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno com as informações solicitadas para que possamos prosseguir com a verificação e buscar a melhor solução para o caso.
Sara - Atendimento ao Cliente.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A loja não paga o frete do envio para assistência, o Led logo com 3 meses de uso já queimou um lado dele, entrei em contato com eles e não pagam o frete de envio do produto O custo do frete para enviar um produto com defeito para a assistência técnica é de responsabilidade do fabricante ou da loja. )Segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor não pode arcar com nenhuma despesa de transporte ou reparo quando o produto apresenta defeito (vício) dentro do prazo de garantia legal.