Promessa de carta de crédito contemplada não cumprida e dificuldade no cancelamento

Question

ID: *****
Título: Carta de crédito não contemplada e dificuldade no cancelamento do contrato
Reclamação: Venho expressar nossa indignação total por essa administradora de consórcios, fizemos uma compra de uma carta de crédito, com promessa de contemplação,
Com intermédio de uma gerente da LP EMPREENDIMENTOS,( *****) situada na cidade de Sete lagoas MG, foi acordado com ela e garantido 150% que a carta estava contemplada,prometeu e agindo de má fé induzindo ao erro, nos convenceu-se de assinar o contrato via e-mail, número da cota e grupo que participaríamos, e na sequência um boleto no valor de R$23.927,34 pagamos esse boleto, porém já se passam 5 meses e até o momento nada de contemplação e muito menos cancelamento do contrato, pois falamos que iríamos cancelar e eles nos disseram que o valor pago poderia demorar até o ano de 2039, temos todos os áudios gravados e conversas, inclusive essa tal gerente da LP EMPREENDIMENTOS foi desligada da empresa devido a essas condutas, enfim
ficamos com uma dívida na concessionária aqui na cidade onde moramos, pois reservamos um veículo na mesma, com um sinal de depósito referente a este veículo, contando com esta carta de crédito que supostamente seria contemplada para compra do bem. Minha opinião sobre esta empresa, não é confiável, tomem cuidado, prometem mas não cumprem. Estamos aguardando retorno dessas empresas citadas, estamos aguardando retorno para resolvermos esse problema, o que era pra ser um sonho tornou-se um pesadelo..

Artigo 34 código de defesa do consumidor

O fornecedor do produto ou serviço é solidariamente responsável pelos atos de seus prepostos ou representantes autônomos.

Obs:Meu esposo fez uma reclamação referente a está, mas infelizmente não obtivemos êxito, continuaremos a solicitar nosso reembolso, ou partiremos para esfera judicial, Bacen, etc... seja qual for precisa ser resolvido.

ADECON CONSÓRCIO
ALPHA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO
LP EMPREENDIMENTOS

Números das cotas:

Proposta *****
Grupo *****
Cota *****

Proposta *****
Grupo *****
Cota *****