Reclamação sobre promessa de contemplação em consórcio imobiliário não cumprida e orientação para omitir informação.
Não respondida
Rio Verde - GO
24/08/2026 às 15:14
ID: 257234713
Venho registrar minha indignação e solicitar uma solução para o problema que enfrento com a LP e a Reserva Consórcio.
Eu possuía um financiamento imobiliário e fui procurada pela gerente da LP investimetos, que me apresentou um consórcio imobiliário da RESERVA CONSORCIO como uma alternativa para quitar meu financiamento e reduzir meus custos com juros. Durante toda a negociação, deixei muito claro que não tinha condições financeiras de arcar simultaneamente com as parcelas do financiamento e do consórcio.
Mesmo diante dessa informação, a gerente me garantiu que eu seria contemplada já na primeira assembleia, afirmando que o valor da carta de crédito seria utilizado para quitar meu financiamento e que, dessa forma, eu passaria a pagar apenas as parcelas do consórcio. Com base nessas promessas, fui convencida a aderir ao consórcio.
No momento da contratação, fui orientada pela própria gerente da LP a informar que não havia recebido promessa de contemplação imediata, mesmo que essa tenha sido justamente a principal condição apresentada para que eu aceitasse o negócio.
Para ingressar no consórcio da Reserva Consórcio, realizei o pagamento de uma taxa administrativa no valor de R$ 34.413,04, valor que representava praticamente toda a minha economia. A expectativa criada era de que esse investimento me proporcionaria a quitação do financiamento em curto prazo.
Entretanto, não fui contemplada na primeira assembleia, conforme prometido. Mantive a confiança nas informações recebidas e aguardei a segunda assembleia, acreditando que a contemplação ocorreria naquele momento. Novamente, isso não aconteceu.
Em razão das promessas recebidas, acabei priorizando o pagamento das parcelas do consórcio e enfrentei dificuldades para manter o financiamento em dia, situação que me trouxe grande prejuízo financeiro e emocional.
Para agravar ainda mais o problema, a gerente responsável pela negociação deixou a empresa. Desde então, tenho tentado contato com a LP para buscar esclarecimentos e uma solução, porém não obtenho retorno efetivo. A justificativa apresentada é sempre de que a demanda está alta, mas meu caso permanece sem qualquer atendimento ou resolução.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e induzida a contratar um produto baseado em uma promessa que não foi cumprida. Se eu tivesse recebido informações claras e transparentes sobre os reais riscos e possibilidades de contemplação, jamais teria assumido um compromisso financeiro dessa magnitude.
Solicito que a empresa analise meu caso com urgência, apresente uma solução adequada para os prejuízos causados e esclareça a conduta adotada durante a venda do consórcio, especialmente em relação às promessas de contemplação e à orientação para negar que tais promessas foram feitas no momento da contratação.
Aguardo retorno e uma solução concreta para o problema.