CIP - Centro de Infusões

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/01/2026 às 16:01

ID: 237194381

Boa tarde,
Tenho uma reclamação a fazer na área de Autorização.
Estava com uma autorização em analise pelo meu convenio SulAmerica para medicação Carboximaltose férrica, 50mg/ml. No entanto na ultima quarta-feira 07/01/2026 recebi uma mensagem através do Canal de WhatsApp o qual informado que a medicação havia sido autorizada e tinha um tempo até 31/01 para realizar a infusão.
Orientada a ligar para agendar, reforcei a informação e os meus dados, o qual seguiu para o agendamento na data de hoje 09/01/2026 às 12:30 na unidade do Tatuapé. Chegando na recepção fui surpreendida com a seguinte informação que o convenio não havia autorizado.
Muito decepcionada informei ao atendente que no mínimo pelo desgaste e gastos, deveria cobrir as minhas despesas de locomoção (UBER), ele não pode fazer nada, não tinha um Gerente que pudesse resolver orientou eu a ligar e tentar a reclamação no mesmo canal de WhatsApp que na minha opinião não passa credibilidade alguma. Nenhum momento que estava lá, alguém que respondia não entrou em contato comigo, apenas informaram que foi um erro e nem fui informada ou retratada pelo ocorrido.
Exijo um mínimo de respeito no retorno da desinformação.
*****