Cancelamento da infusão
Resolvido
Carapicuíba - SP
02/01/2026 às 10:09
ID: 236386307
No dia 12/12 entrei em contato para agendar uma infusão de tratamento, na receita tinha 3 opções de remédio me pediram outra receita pq o convênio Bradesco nao aceitava, solicitei outra receita ao médico, entrei em contato enviei a nova solicitação o atendente confirmou que estava agendado para o dia 02/01/2026 quando cheguei la o atendente disse que nao tinha agendamento, fiz contato com o telefone e a atendente disse que havia sido cancelado e nao sabia o motivo, sendo que o atendente havia confirmado a data, uma [Editado pelo Reclame Aqui] vc agendar o procedimento e chegar no dia esta cancelado
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 10:01
Prezada Sra. Lea, bom dia
Lamentamos sinceramente pelos transtornos vivenciados. Conforme conversamos por telefone, reiteramos que a solicitação de autorização foi encaminhada à operadora de saúde e permanece em análise, sendo acompanhada de perto por nossa equipe. Assim que houver uma resposta, daremos prioridade imediata ao seu atendimento.
Os demais detalhes foram compartilhados privativamente em seu e-mail, garantindo a discrição da tratativa.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguimos comprometidos em oferecer o melhor cuidado possível.
Atenciosamente,
Ouvidoria Centro de Infusões Pacaembu.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 10:11
A empresa resolveu meu problema, obg
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10