O que aconteceu
Sou condômina da UNIDADE 202 do Edifício Joia de Ouro, situado na *****, cuja CIPA é a Administradora, e não obtenho resposta às diversas solicitações reiteradas por emails, especialmente quanto à NOTIFICAÇÃO sofrida por moradores por empresa contratada, no tocante a realização da pintura de fachada.
Seria legal um morador sofrer NOTIFICAÇÃO por uma empresa contratada para a realização de um serviço? Alguns condôminos questionaram riscos de segurança, e o resultado foi a inversão de informações.
Já reiterei, também, emails à CIPA (onde recebo o aviso de recebimento, mas sem nenhuma resposta efetiva), com solicitação de apresentação de comprovantes de despesas inseridas nos balancetes mensais, resultando assim transparência na relação comercial que nos envolve. Comprovantes pendentes, e solicitações sem respostas.
E, para concluir tal reclamação, também questiono a utilização do fundo de reserva, para cobertura de saldos devedores, fato que tem ocorrido, não só nesta, como em gestões anteriores. Pelo que sei, tal fundo só poderia ser utilizado, mediante aprovação em assembleia, fato que não ocorreu. E de acordo com a lei, o fundo deveria ser reposto tão logo houvesse normalização da situação financeira.
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4Interações da reclamação
CIPA Administração e Participações S-A respondeu
04/11/2026 às 15:18
Olá, Sra. Cinara!
Conforme os esclarecimentos encaminhados por e-mail, as informações contábeis e financeiras do condomínio, incluindo balancetes, extratos e demais documentos, estão disponíveis para consulta no portal Cipa Fácil, permitindo o acompanhamento das movimentações.
Quanto à utilização do Fundo de Reserva, identificamos movimentações destinadas ao custeio de despesas emergenciais do condomínio. As respectivas notas fiscais e os comprovantes de pagamento também estão disponíveis na seção Pasta Digital do portal Cipa Fácil.
Sobre a comunicação referente à pintura da fachada, esclarecemos que a notificação foi emitida pela administração interna do condomínio, sob responsabilidade da síndica. Dessa forma, eventuais dúvidas sobre seu conteúdo e as orientações direcionadas aos moradores devem ser tratadas diretamente com a administração interna do condomínio, responsável pela condução do assunto.
Ressaltamos que a Cipa atua como administradora do condomínio, prestando suporte administrativo e operacional, de acordo com as atribuições previstas no contrato de prestação de serviços. Nesse contexto, cabe à administradora organizar e disponibilizar as informações e os registros financeiros sob sua responsabilidade. Já as decisões relacionadas à gestão condominial, à destinação dos recursos e às deliberações administrativas competem à síndica e ao corpo diretivo, observadas as disposições legais e as deliberações assembleares aplicáveis.
Dessa forma, os questionamentos que dependem de manifestação ou deliberação da gestão condominial foram encaminhados para a devida análise, não cabendo à administradora substituir a atuação da síndica ou do corpo diretivo nessas atribuições.
Caso permaneça alguma dúvida específica sobre os esclarecimentos encaminhados ou encontre dificuldade para acessar os documentos no portal Cipa Fácil, disponibilizamos o canal [email protected] para que possamos verificar a situação dentro de nossas atribuições.
Atenciosamente,
Equipe Cipa.