Não resolvido

PROPAGANDA ENGANOSA

Cipria Ervas & Especiarias

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

O gel de baunilha é anunciado no site como contendo os seguintes ingredientes: Fava de Baunilha, Glucose, Água, Goma Xantana.

Eu comprei, mas ao receber o produto, no rótulo consta que os ingredientes são: água, açúcar, baunilha, conservante álcool de cereais, espessante goma xantana, acidulante ácido cítrico.

Comprei acreditando que o ingrediente em maior quantidade seria a baunilha, afinal, é um gel de baunilha e é isso que o site do fabricante indica. Entretanto, o ingrediente em maior quantidade é água! Além de levar ingredientes que não foram descritos no site.

UM ABSURDO! Total desrespeito com o consumidor. Eu achava que a Cipria era um fabricante confiável, mas me enganei.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Cipria Ervas & Especiarias respondeu

    02/09/2020 às 12:55

    Boa tarde Maria Beatriz, acredito que você esteja com problemas com nosso produto e nao entrou em contato com o sac*******. Se existe algum erro com vosso lote ou impressao do site e rótulos teremos o maior prazer de solucionar e devolveremos seu dinheiro e pedimos q envie por logistica reversa seu produto para submetermos a análise. Nossa empresa e muito dedicada e nossos produtos tem muita qualidade, isto e notório.

    Acredito que a intenção de postar aqui seja a de difamar nao de resolver o q nos colocamos a inteira disposição.

    Esperamos seu contato por telefone ou email do sac

    ******* ou *******

    Obrigado

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Foi deplorável. Me acusaram de difamar a empresa por escrever uma reclamação no Reclame Aqui e não ter entrado em contato com o SAC da empresa.

  3. Resposta final da empresa

    03/09/2020 às 10:06

    A cliente quando perguntamos porque não havia ligado para o SAC e teríamos resolvido rapidamente, se mostrou obviamente com o objetivo direto de denegrir a imagem da empresa.

    Quando propusemos devolver o dinheiro não aceitou e ai percebemos a real intenção da mesma.

    Colocamos o caso em nosso setor jurídico, nunca tivemos problemas com clientes no RECLAME AQUI, PROCON, ANVISA , MAPA ou similar. são 10 anos de trabalho impecável com produtos de alto padrão, enviados a 14 mil clientes indiretos por mês. A Cipria atende a TODOS os clientes e tem uma politica de *******% de satisfação ou seu dinheiro de volta!