O que aconteceu
//Comprei o livro Orgulho e Preconceito de Jane Austen e veio com páginas duplicadas e faltando. Falei em 12/ 08/2026 pelo chat do instagram da "livrosprincipis" e relatei o ocorrido, fui orientada a manda um email para "[email protected]" enviados os dados de nome completo, RG ou CPF, endereço com CEP, telefone de contato, fotos do defeito ou video (mandei ambos) e email. Enviei o email com todos os dados solicitado em 01/09/2026 e até a presente data não recebi nenhum retorno. Quero um livro novo (o mesmo sem defeitos) ou devolução do valor pago. Comprei em 16/07/2026
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4Interações da reclamação
Ciranda Cultural respondeu
20/10/2026 às 10:43
Olá! Pedimos desculpas pela demora no retorno e pelas páginas duplicadas e faltantes no seu exemplar. Entendemos sua insatisfação com a espera após o envio das informações. E estamos trabalhando para tornar nosso atendimento mais ágil e cuidadoso.
Seu caso foi tratado pelos meios de contato informados. Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Grupo Ciranda Cultural