Falha na retirada gratuita de TV de tubo agendada pelo site, com falta de comunicação nos agendamentos.

Já fiz 2 agendamentos pelo site para retirada de 1 tv de tubo e ninguém veio. No primeiro agendamento ainda fizeram contato pelo zap informando que o caminhão quebrou, mas no segundo ninguém deu nenhuma satisfação. Não entendo porque falam que é retirada gratuita se não cumprem o prometido.