Circuito Cinemas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/03/2015 às 17:14

ID: 12116419

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 23/02/******* fui ao cinema Estação Net Botafogo R. Voluntarios da Patria,88 assistir ao filme Boyhood que estava em exibição num unico horario (13:40).

Já instalada na sala ( a maior do espaço), houve um defeito que impediu a exibição do filme. Isso foi deduzido porque não houve uma explicação aos clientes. Somente uma confusão de pessoas levantando e saindo, reclamando.

Fora da sala, todos se dirigiram a bilheteria em busca de solução.

Pessoas reclamando, falando junto, misturadas àquelas que estavam ja estavam na fila para comprar ingresso para outros filmes.

Não quis entrar neste tumulto e fui fazer outras coisas.

Meia hora após, voltei e a confusão permanecia.

Fui para casa, já que sou vizinha ao cinema.

Quase duas horas após, voltei e estava tudo igual.

Pessoas amontoadas, muitas, idosas. Desisti de tentar algum acordo.

No dia seguinte, voltei no mesmo horario para tentar ver o filme em questão.

A moça da bilheteria disse que precisava da autorização do gerente para trocar meu ingresso. Procurei o gerente, Sr. Diego, que me atendeu com muita displicencia dizendo que eu teria que aguardar. Fiquei ao seu lado aguardando. Ele andava de um lado para outro sem eu entender o que ele estava fazendo e o que eu aguardava.

Novamente me dirigi a ele, dizendo que o inicio da sessão estava proximo e que eu gostaria de ver o filme. Outra vez, de maneira brusca, me mandou aguardar.

Depois de mais algum tempo, pedi que ele, então autorizasse a devolução do dinheiro.

Eu desistia de ver o filme.

Então grosseiramente,bem alto, ele disse que não era assim não. Que eu tinha que ter esperado na vespera. "Ir pra casa e voltar agora querendo o dinheiro".

O dinheiro é o menos importante. Uma satisfação ao cliente, educação, saber falar e resolver com agilidade e presteza os problemas são requisitos básicos a um gerente.

Pricipalmente de um espaço tão especial como tem sido até agora os cinemas do circuito estação .