Circuito Cinemas

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Teodoro Sampaio - SP

01/07/2024 às 00:24

ID: 191908313

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Venho por meio desta apresentar formalmente minha reclamação referente à sessão do filme Divertida Mente 2 no Circuito Cinema ParqueShopping em Presidente Prudente, agendada para o dia 30/06 às 20h40. Ao tentarmos adquirir ingressos para a referida sessão, em um grupo de 14 pessoas, fomos informados de que diversas poltronas estavam bloqueadas e indisponíveis para compra, sem qualquer justificativa plausível. Tal situação gerou transtornos e frustração, especialmente considerando que realizamos um deslocamento significativo da cidade de Mirante até Presidente Prudente, com o objetivo principal de assistir ao filme. Esclareço que ao consultar site essas poltronas estavam disponíveis.
Diante do exposto, solicitamos que o Circuito Cinema tome as seguintes providências:
Informem detalhadamente o motivo do bloqueio das poltronas na sessão do filme Divertida Mente 2 em 30/06 às 20h40;
Oferecer uma solução justa para reparar o dano causado, como a concessão de ingressos cortesia para uma futura sessão;
Implementar medidas para evitar que situações similares se repitam no futuro, garantindo a venda de todas as poltronas disponíveis para cada sessão e a comunicação clara de eventuais restrições.
Acreditamos que o Circuito Cinemas reconhecerá a falha no atendimento e tomará as medidas cabíveis para solucionar o problema e garantir a satisfação de seus clientes. Ressaltamos que o ocorrido causou grande transtorno e frustração, especialmente pelo deslocamento significativo realizado e pela expectativa criada em torno do filme.

Aguardamos um retorno breve e positivo sobre esta reclamação.