Problema na coleta de foto e digital para CNH impede conclusão do processo

Estou tentando tirar minha CNH dês de Janeiro de 2026 (data do laudo), porém o aplicativo está travado em "Coleta de Foto e Digital", já foi coletado a foto e digital e não atualiza. Porém já fui no DETRAN de Camaçari eles mandaram eu aguardar mais um tempo, esperei esse tempo e retornei lá e agora eles me mandam eu procurar o SENATRAN.

(https://portalservicos.senatran.serpro.gov.br/#/ajuda/suporte) e abrir um chamado. Porém a resposta que recebi como mostro no anexo é que eu preciso ir no DETRAN de minha cidade. Retorno ao mesmo e em resumo ambos ficam mandando eu ir e voltar e no final meu laudo já vai vencer e não foi resolvido meu problema.