Resolvido

Atraso na entrega de produto comprado e pago.

Cirilo Cabos

cidade: Campinas

O que aconteceu

Fiz uma compra e paguei no mesmo dia 03/09/2026 com entrega anunciada no prazo de 01 dia. Até a presente data 09/09/2026 não chegou.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cirilo Cabos respondeu

    14/09/2026 às 14:14

    Olá, Alexandre.

    Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocorridos em relação ao seu pedido.

    Inicialmente, identificamos que sua reclamação estava relacionada ao atraso na entrega. Após acompanhamento do rastreio, confirmamos que a entrega foi realizada no dia 08, após o período do feriado.

    Posteriormente, também identificamos uma ocorrência relacionada ao funcionamento do cabo. Essa questão já está sendo tratada diretamente com nossa equipe, e estamos acompanhando o atendimento para que a situação seja solucionada da melhor forma possível.

    Também realizamos tentativas de contato telefônico em 14/09, às 14h02, nos números informados em seu cadastro, porém não obtivemos retorno.

    Reforçamos nosso compromisso com a solução do caso e permanecemos à disposição para concluir o atendimento da melhor forma possível.

    Atenciosamente,

    Equipe Cirilo Cabos

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa justificou o atraso que foi aceito. O cabo não serviu. A empresa alegou incompatibilidade embora o cabo seja para tipo C. A empresa reembolsou a importância paga.