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São Paulo - SP

19/03/2022 às 09:33

ID: 140326087

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Em *******, conheci a clínica do Dr. Alberto Moraes, atraves do Facebook. Agendei uma consulta para conhecê-lo e resolvi fazer a minha tão sonhada cirurgia com ele. Foi aí que o meu pesadelo começou.
Logo na primeira semana, (pós cirurgia), meus problemas começavam. Já era nítido que tinha dado algo errado. Com 15 dias, fiz o meu primeiro reparo, que para a minha surpresa ficou pior que o primeiro. Pois bem, resumindo, vieram 3a. e 4a. cirurgias.. E infelizmente, a cada cirurgia, apareciam novos problemas:

* pontos "esquecidos"
* fístulas
* cauterizações
* lacrimejamentos constantes

E tudo isso, fora o constrangimento, pois trabalho com publico, e precisei durante muitos meses, trabalhar com óculos de sol, micropore, e saídas constantes do trabalho, com risco de perder o meu emprego, para tentar resolver o meu problema, e infelizmente ele só piorava. Meu olho esquerdo, com 6 meses, a cicatriz é horrível. E o meu olho direito, até hoje sofro com ele aberto, lacrimejamentos constantes, gastos com oftalmologistas e colírios, pois como ficou aberto, fica exposto, e resseca muito.
A minha decepção dele como profissional é grande. Não consigo entender como ele ainda está operando, e destruindo o sonho de tantas outras mulheres, que como eu, sonharam, idealizaram este sonho, e no fim, fomos mutiladas. Conheci várias outras mulheres, que passaram pelo mesmo que eu. E hoje, vendo ele vender a sua imagem, de excelente profissional na area da cirurgia plastica, me revolta. Pois não quero que outras mulheres passem pelo que eu estou passando.
Nunca mais soube o que é uma maquiagem, e tirar uma foto, somente com muito micropore.

Você, que está pesquisando para realizar uma cirurgia plastica: pesquise, tire suas duvidas, consulte o CRO., e consulte outras mulheres que fizeram com o medico escolhido.

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Resposta da empresa

13/04/2022 às 16:01

Sra Regina, sua primeira visita em nossa clinica foi no dia 10/04/******* ou seja, ABRIL DE ******* e não em ******* como a senhora menciona.

A senhora veio para uma avaliação com o Dr Alberto Morais nessa data, a sala do Dr Alberto é a última sala da clínica, fato é que a senhora percorreu por toda a nossa estrutura. A senhora menciona que nos conheceu através de uma rede social, mas a senhora esteve aqui pessoalmente e nesse dia a senhora conheceu nossa equipe, conheceu nossa estrutura fisíca, conheceu o nosso centro ambulatorial e se a senhora não tivesse sentido confiança, dificilmente teria voltado.

Somos uma Clínica especializada e séria e estamos há bastante tempo no mercado, não iniciamos a nossa história há menos de dez anos.

Dr Alberto Morais é formado pela UNIFESP - Escola Paulista de Medicina, fez residência em Cirurgia Geral e Cirurgia Plástica pela MESMA faculdade, ou seja, pela Universidade FEDERAL de São Paulo, considerada a melhor escola do país. Não há o que se falar em formação profissional, visto que até os dias de hoje é considerada a melhor.

A sua insatisfação chegou pra gente 03 dias depois do dia que a senhora fez seu último procedimento na clínica, que foi no dia 28/10/*******, um laser. Tão logo essa informação chegou em nosso conhecimento passamos o seu caso para Sra. Fernanda, que é a pessoa quem cuidou de PERTO do seu caso.

Temos em nossos registros que o primeiro contato dela com a senhora via whatsapp foi no dia 04/11/*******, ou seja 04 (quatro) dias depois da sua reclamação. Ela tentou marcar com a senhora uma reunião presencial e a senhora não podia e visto a sua insatisfação, ela sugeriu que ouvíssemos uma outra opinião médica de outro profissional, e no mesmo dia via whataspp ela te passou um outro profissional, Cirurgião Plástico para que você avaliasse antes de passar.

Após a sua avaliação, a senhora autorizou que fosse marcada a consulta com esse novo profissional, e ela foi marcada dia 14/11/******* às 15:00hs. No dia 13/11/******* ao confirmar essa consulta a senhora DESMARCOU com a secretária desse novo profissional, via whatsapp também comunicando que iria viajar e que não poderia ir.

Dona Regina, após o seu cancelamento a Sra Fernanda foi até a senhora PESSOALMENTE, isso aconteceu no dia 30/11/*******, e vocês juntas, acordaram de marcar novamente com esse novo Cirurgião Plástico, onde agendamos uma nova consulta para o dia 11/12/******* às 14:00hs, mais uma vez a senhora não compareceu.

Em janeiro de ******* a Sra Fernanda te procurou novamente e a senhora comunicou que estava indo para o trabalho e que falaria com ela depois e após isso não conseguimos mais contato com a senhora.

Resta saber que a Clínica, através do Dr Alberto Morais está aqui para resolver toda e qualquer insatisfação que haja de sua parte. Para que isso possa acontecer é necessário que a senhora nos atenda, ou que nos procure.

Nunca deixamos de responder nenhuma mensagem ou ligação que seja, sempre estivemos prontos para solucionar a sua questão da melhor forma que fosse.

Mais uma vez peço encarecidamente que entre em contato conosco para resolvermos da melhor forma.

Agradeço desde já por tudo.

Peço desculpas se falhamos em algum momento.

Mas estamos a sua disposição para resolver

ATT.: Clinica Alberto Morais