Criança autista esperar 2 horas e não ser atendida.
Não respondida
Cabo Frio - RJ
29/07/2026 às 09:28
ID: 255104831
Isso é um absurdo total. Criança autista com hora marcada, esperar 2h e ainda priorizarem quem chegou depois e pagou..
: Descumprimento de horário e falta de prioridade no atendimento - Paciente TEA*
Eu, *****. responsável por *******, venho formalizar minha reclamação contra a *Clínica Cirurgia São Francisco - Niterói*.
No dia *28/07/2026*, tínhamos consulta de *retorno marcada para às 16:00h*. Chegamos no horário.
Meu filho Zahir, *criança com Transtorno do Espectro Autista*, permaneceu na sala de espera até *18:00h* e *não foi atendido*. Total de *2 horas de espera*.
Durante a espera fomos informados que ainda havia "1 pessoa na frente". Porém essa pessoa era um *adulto que chegou 30 minutos depois de nós e pagou a consulta*. Mesmo com horário marcado e sendo retorno, e mesmo sendo uma criança autista com direito a prioridade conforme *Lei 12.764/2012 - Lei Berenice Piana*, fomos preteridos.
Isso configura descaso, descumprimento de contrato e desrespeito ao Estatuto da Pessoa com Deficiência.
*Solicito:*
1. Remarcação prioritária da consulta
2. Posicionamento formal da clínica em até 48h
3. Providências para que isso não se repita
Aguardo retorno.