Atendimento online demorado e inoperante sem solução de problemas

Olá, Victor! Boa tarde!

Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação diante do tempo de atendimento e da dificuldade encontrada para concluir sua solicitação.

Ao analisarmos o caso, identificamos que a situação estava relacionada ao cadastro de usuários. Por questões de segurança e proteção dos dados, ações como criação, alteração ou exclusão de usuários não podem ser realizadas diretamente pelos nossos analistas no ambiente do cliente. Nesses casos, é necessário seguir o procedimento adequado junto à equipe de TI ou aos responsáveis pela loja.

Para esclarecer a situação e orientar sobre o caminho correto, a equipe responsável entrou em contato com você e prestou as orientações necessárias.

Após esse contato, a Ouvidoria também tentou falar com você por telefone para confirmar se ainda havia alguma dúvida ou se precisava de apoio para dar continuidade à situação, mas não conseguimos contato.

Lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada e agradecemos por compartilhar seu relato. Seu feedback é importante para que possamos tornar nossas orientações cada vez mais claras e contribuir para um atendimento mais ágil e eficiente.

A Ouvidoria permanece à disposição caso ainda precise de algum apoio.