Atendimento remoto péssimo e demora nos chamados
Resolvido
Maricá - RJ
18/08/2026 às 09:12
ID: 256733985
sou cliente da Ciss a anos, porém nesse ultimo ano o atendimento remoto deles está péssimo, abrimos chamados de atendimento e não somos atendidos, ficamos o dia todo na fila de espera e não temos retorno.
Precisamos de retorno para tirar dúvidas e esclarecer processos para dar andamento no trabalho, e não conseguimos. Estamos bem insatisfeitos com o atendimento remoto.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:56
Olá, Jessica.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos a importância de contar com o suporte necessário para esclarecer dúvidas e dar continuidade às atividades do dia a dia. Por isso, a CISS disponibiliza diferentes canais de atendimento e suporte aos seus clientes.
Sua manifestação foi recebida pela Ouvidoria, e os pontos apresentados foram direcionados às equipes responsáveis para acompanhamento e alinhamento interno.
Acompanhamos o caso até a sua resolução e, neste momento, a situação encontra-se solucionada.
Agradecemos pela oportunidade de receber seu feedback. Sua percepção é importante para que possamos identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos.
Atenciosamente,
Ouvidoria CISS
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 08:08
uma empresa boa, tem seus prós e seus contras. Mas o que eu precisava foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7