Empresa cancelou meu boleto pela terceira vez

Olá, Jorgenis,

Entendemos que a substituição de boletos pode causar insatisfação e retrabalho para sua equipe. No entanto, gostaríamos de esclarecer que só realizamos substituições quando elas são realmente necessárias, por definições internas ou adequações nos nossos procedimentos de cobrança.

Reforçamos ainda que as alterações nos boletos não modificam os valores originalmente faturados e, sempre que um novo documento é emitido, enviamos os novos documentos para o e-mail cadastrado, informando que os anteriores sejam desconsiderados.

Sabemos que essa situação pode gerar dúvidas e impactar sua rotina. Por isso, sua manifestação foi encaminhada ao time responsável para conhecimento e acompanhamento.

Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos por nos trazer essa situação. Seu feedback é importante para que possamos acompanhar os pontos de atenção em nossos processos.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise maiores esclarecimentos, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Ouvidoria CISS