Franqueado cobra multa rescisória após 24 meses de contrato
Resolvido
Cabo Frio - RJ
09/09/2026 às 11:39
ID: 258566295
Firmei contrato com a empresa para abertura de uma franquia depois de 24 meses Te contrato cumprido precisei solicitar a rescisão a empresa está me cobrando 90 dias dia aviso prévio para quebra de contrato tomem cuidado Quando forem fazer contrato de adesão com esse tipo de prestador de serviço pois na pior hora que você está mais precisando, que é a hora que você está fechando o seu comércio com prejuízo gigantesco a empresa ainda vai te cobrar multa pra você encerrar o contrato fica que o alerta
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 08:48
Olá, Rodrigo Castro!
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos a insatisfação em relação ao processo de cancelamento do contrato.
Compreendemos o seu questionamento, especialmente diante da decisão de encerramento das atividades da empresa. Sabemos que esse momento pode gerar dificuldades e entendemos a sua percepção.
A partir da sua manifestação, nossa equipe de Ouvidoria realizou algumas tentativas de contato para prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso. De toda forma, sua solicitação já está em acompanhamento junto às áreas responsáveis, que estão conduzindo a tratativa diretamente com você.
As manifestações recebidas pela Ouvidoria são importantes para que possamos avaliar continuamente nossos processos e buscar melhorias na experiência dos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Ouvidoria CISS
Consideração final do consumidor
11/09/2026 às 00:36
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10